Obchodní podmínky
S ohledem na způsob provádění zakázek a platbu realizujeme pouze zakázky v hodnotě nad 5000 Kč.
Netýká se kusových zásilek, které expedujeme přepravními službami.
Nacenění zboží :
je prováděno zákazníkovi zcela nezávazně a bezplatně. Teprve potvrzením nabídky zákazníkem se nabídka stává objednávkou.
Všeobecná ustanovení
Prodávající:
OK - STAVEBNINY s.r.o.
Štěpánov 545
78313
IČ:28659031
DIČ:CZ28659031
Ve vyjímečných případech, kdy se jedná o specializované zboží, je prodej prodej prováděn přímo odborným autorizovaným prodejcem.
Kupující:
Kupující – koncový uživatel předá před realizací zakázky fakturační údaje prodávajícímu . Právní vztahy prodávajícího s kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami , případně příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.
Prohlášení o ochraně osobních dat
Tento internetový obchod se ve své činnosti řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
Objednávka
Vyplněním a odesláním objednávky přes nákupní košík potvrzujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. O přijetí objednávky budete informováni potvrzovacím e-mailem.
V případě,že potvrzovací e-mail neobdržíte, kontaktujte nás.
Vaše objednávka se stává závaznou teprve po Vašem odsouhlasení případných nákladů na přepravu. Tyto Vám budou sděleny v návaznosti na provedenou objednávku zboží.
Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Pokud Vámi objednané zboží není momentálně skladem, nebo není možné dodržet uvedený dodací termín, budete o této skutečnosti informováni. Pokud v takovém případě provedete do 24 hodin storno objednávky, buď prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky, objednávka je považována za zrušenou.
Storno objednávky
Ze strany kupujícího - kupující může objednávku stornovat v případě,že nebylo dosud expedováno. V takovém případě stornování objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. ( Zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", nebo v případě, že došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp. V případě dodávky zboží objednaného podle přání spotřebitele nelze takové zboží ani vrátit bez udání důvodů.)
Ze strany prodávajícího-prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady za realizaci či doručení objednávky a zákazník změnu ceny neakceptuje.
V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil, bude mu zpět převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 10 pracovních dní.
Odstoupení od kupní smlouvy
Ze strany kupujícího - kupující má právo podle § 53 OZ 40/1964 Sb. odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od zakoupení zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
V takovém případě nás nejprve písemně kontaktujte a uveďte číslo objednávky.
Zboží pošlete zpět na sdělenou adresu a to za následujících podmínek:
- musí byt v původním nepoškozeném obalu
- nesmí být použité
- musí být nepoškozené
- musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
- s originálem dokladu o koupi
Neručíme za případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě k nám. Neposílejte zboží na dobírku bez avizování, jinak nebude vyzvednuto.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží směrem k zákazníkovi. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.
Zpracování objednávky
V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů. Pokud nebude možné kontaktovat zákazníka telefonicky nebo emailem uvedeným v objednávce, protože údaje budou nesprávné, nebo pokud zákazník neopraví požadované údaje ani po upozornění provozovatelem, objednávka bude stornována.
Způsob platby
Na výběr máte z následujících typů plateb:
-převodem na účet - při platbě převodem na účet bude zákazníkovi vystavena faktura a po připsání částky na účet provozovatele bude zboží neprodleně odesláno na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce, nebo si zboží zákazník může vyzvednout osobně.
-platba v hotovosti - při dohodnutém osobním odběru
-platba dobírkou - u vybraného sortimentu
-platba na fakturu či složenkou - u vybraného sortimentu a po dohodě
Dodací podmínky a doprava
Zboží je realizováno k zákazníkům:
-přímo z výrobních závodů,
-z velkoobchodních skladů,
-přes spolupracující provozovny -zde je možný i osobní odběr,
záleží však na sortimentu a je nutné prověřit stav skladu a zboží rezervovat:
Benešov
Beroun
Brno
Česká Lípa
České Budějovice
Děčín
Hodonín
Hradec Králové
Chomutov
Jihlava
Karlovy Vary
Kladno
Kolín
Liberec Most
Nový Jičín
Olomouc
Opava
Ostrava
Pardubice
Pelhřimov
Plzeň
Praha - Kunratice
Praha - Malešice
Praha - Zličín
Prachatice
Prostějov
Přerov Příbram
Sokolov
Staré Město u UH
Strakonice
Šumperk
Svitavy
Tábor
Třinec
Trutnov
Ústí nad Labem
Valašské Meziříčí
Zlín
Znojmo
Zakázky jsou expedovány dle možností výrobců a skladů, dle dostupnosti a provozních možností prodávajícího v co nejkratším termínu po závazném potvrzení objednávky prodávajícím.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání na požadované místo a převzetí. Zboží může převzít pouze osoba k tomu oprávněná .
V případě dovozu zboží zajišťuje dopravu prodávající.
Způsob dopravy a případná úhrada dopravy (doprava zdarma se odvíjí od druhu a množství materiálu) je dohodnuta mezi kupujícím a prodávajícím před potvrzením objednávky.
Za splnění podmínek pro příjezd vozidla na místo určení (zpevnění,prostor pro manipulaci atd.) a zajištění neprodleného složení zakázky odpovídá kupující. Ten současně zajistí na místě vykládky oprávněnou osobu pro převzetí zboží , kontrolu (množství, stav zboží, stav palet) a potvrzení převzetí zboží na dodacím listu.
Ceny zboží, DPH
Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH.
Zboží je majetkem kupujícího až v okamžiku plného zaplacení kupní ceny (u bezhotovostních plateb se za zaplacení považuje doba, kdy se prodávajícímu částka převede na účet).
Paletové hospodářství
Paletové hospodářství se při účtování řídí platnými obchodními podmínkami či ceníky výrobců včetně poplatků za opotřebení. Za palety je účtována zúčtovací cena.
Nepoškozené znovu použitelné palety lze vrátit do expedujícího závodu nebo do závodů tyto palety používající.
Při vracení je nutné předložit kopie dokladů (dodací list).
Možnost vrácení palet:
1A. VLASTNÍM odvozem zákazníka do výrobního závodu výrobce jehož zboží bylo realizováno
1B. VLASTNÍM odvozem zákazníka do provozovny přes kterou byla zakázka realizována.
2. My Vám zajistíme odvoz palet či vratných obalů u našich dopravních partnerů. Jedná se o zprostředkovanou placenou službu –cenu dopravy vykalkulujeme na základě Vaší poptávky na odvoz (prosíme uveďte počet a druh (rozměr) palet a prokladů, čísla dodacích listů, místo svozu, kontakt na Vás a případně další informace související s vrácením palet či obalů.
3. VLASTNÍM odvozem zákazníka do nejbližší výkupny palet
V souvislosti s vrácením palet si Vás dovolujeme upozornit !
Při dodání zboží věnujte pozornost nejen stavu zboží ale pečlivě zkontrolujte i vratné palety a obaly.
Jejich případné poškození neváhejte uvést do dodacího listu a vše si nechejte potvrdit řidičem vozidla. Předejte tak problémům při vracení a dobropisování palet a vratných obalů.
Reklamace a záruka
Kupující převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem. V případě, že zboží není odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik jeho předání prvnímu přepravci.
V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci.
Délka záruční doby činí 24 měsíců, s výjimkami stanovenými zákonem. V případech, kdy některý výrobce prodlouží u svých výrobků záruční dobu, platí záruka stanovená příslušným výrobcem.
Záruka zaniká v následujících případech
-Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace.
-Nevhodným používáním zboží.
-Nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem.
-Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
-Zboží bylo poškozeno živly.
Vyřízení reklamace
Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů písemně informovat prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné rozdíly v množství či druhu, případné vady zboží, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují, doložit fotodokumentaci. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace, o postupu vyřízení.
Vždy je třeba písemného vyhotovení protokolu o zjištěných závadách a formě jejich odstranění, doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.
Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Odpovědnost za správnost údajů
Informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu.
Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyli-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.
